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Nuestro equipo siempre dispuesto para ayudarte

Preguntas y respuestas más habituales

Personalización y envío

Los productos sin personalización serán enviados en el momento de confirmar el pedido con su pago. Para los productos con personalización, nuestro equipo de diseño le contactará inmediatamente para realizar un boceto digital que tendrá que aprobar antes de que empecemos a personalizar sus productos. De este modo, le garantizaremos que la personalización de sus productos cumple con sus necesidades.

Puede crear su cuenta siguiendo los pasos de pedido, o bien, haciendo clic en el botón superior «Mi cuenta» y completando los pasos para el registro de nuevos clientes.

En el momento de crear su pedido podrá añadir una dirección de entrega diferente a la de facturación si así lo desea. 

Una vez generemos el envío de su material, le enviaremos un link con el número de envío para que pueda realizar el seguimiento de su pedido.

En ningún momento almacenaremos los datos de su tarjeta. La conexión con la plataforma de pago es directa con nuestra entidad bancaria y 100% segura.

Se cargarán los impuestos correspondientes en función de su dirección de entrega y del tipo de producto según la normativa legal vigente.

Enviamos su material al destino que nos indique. También podemos hacer distribuciones a diferentes direcciones si así lo desea. Para éste servicio, contacte con nuestro equipo de soporte para que le ofrezcamos el plan más ajustado a su necesidad.

Todos nuestros productos se envían en el embalaje original y ajustando al tamaño del material para optimizar los recursos y el impacto medioambiental de su transporte.

Si necesita cambiar un artículo

Devoluciones y cambios

Puede revisar nuestra política de envíos y devoluciones ajustada a la normativa legal. Para garantizar la higiene no será posible la devolución de mascarillas. 

Puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente para que le ayudemos en los tramites de gestión para el cambio de su producto.

Haga una foto de su paquete y compruebe el estado de los productos. Si existe algún producto dañado, realizaremos la reposición de sus productos a la mayor brevedad posible.

Para el envío de su devolución, será necesario que le enviemos un mensajero para que recoja su paquete. No olvide conservar el embalaje original para que podamos realizar el transporte correctamente.

Puede llamar al 917 864 069 escribir un email a info@bolsaspersonalizadas.shop 

Estaremos encantados de ayudarle y resolver todas sus dudas.

Es muy importante que se ponga en contacto con nuestro equipo lo antes posible ya que los envíos se realizan inmediatamente después de confirmar el pedido con su pago. 

917 864 069

 

Una vez enviado su paquete no podremos cancelar su pedido. 

Podemos realizar reservas para productos que están en fase de reposición para ello es necesario que se comunique con nuestro equipo de ventas y le informaremos del proceso para realizar reservas y la fecha estimada de entrega.

Envío peninsular gratis

En pedidos superiores a 49€

Devolución fácil en 30 días

30 días para devolver productos

Garantía certificada

Cumplimos con las normativas más exigentes: CE/REACH/ISO/BSCI

Pago 100% seguro

Transferencia / PayPal / Tarjeta

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